Informace o našich produktech na 608 207 091
Online podpora

Vzdálená pomoc (online podpora)

Pro vzdálený přístup využíváme produktu Deskroll. Můžete nám povolit jednorázový nebo trvalý přístup do Vašeho počítače. První je vhodný na jednorázový servisní zásah, druhý se hodí tam, kde se máme na počítači starat o chod Ordisu nebo Sofixu.

1. Jednorázový přístup na Váš počítač

  • stáhněte si sofico_help1.exe
  • spusťte ho ve svém počítači
  • nadiktujte nám 6ti místné číslo, které Vám zobrazí
  • při každém pokusu připojení nám musíte odkliknout dotaz, kterým povolíte přístup

2. Trvalý přístup na Váš počítač

  • stáhněte si sofico_help.exe
  • nainstalujte ho ve svém počítači
  • klikněte na tlačítko Enable access
  • od této chvíle budeme mít trvalý přístup na Váš počítač
  • software se do Vašeho počítače nainstaluje pod názvem Deskroll
  • dbejte na bezpečnost - přístup zaheslujte tak, že Deskroll pustíte a na záložce Security nastavíte heslo
    heslo nám sdělte a my si ho bezpečně uložíme

3. Kombinovaný přístup

Pokud nás potřebujete pustit na svůj počítač jen v omezeném čase, např. nastavit něco složitějšího po pracovní době, tak nainstalujte trvalý přístup, zaheslujte, sdělte nám heslo a po vyřešení si heslo změňte.

Nepoužívejte na to jednorázový přístup, protože pokud se přeruší spojení a vy u počítače nebudete, tak se na něj už nedostaneme.